Termos de Serviço

POLÍTICA DE TROCA

A Capixaba da Gema Store utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O Consumidor pode dar entrada ao processo de troca em até 3 dias após o recebimento de sua mercadoria.

Só serão aceitos para troca produto com defeito de fabricação (costura ou estampa), porém a ser avaliado, e produto enviado errado por parte da loja (numeração ou modelo).

O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto a ser trocado sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.